今年56歲的王英曾經(jīng)是下崗工人，在好友的推介下，她接觸到了體育彩票，并開(kāi)始了自己的創(chuàng)業(yè)生涯。她先后帶動(dòng)5名下崗工人加入體彩代銷行列。王英盡自己所能幫扶同行，從店面建設(shè)、資

今年56歲的王英曾經(jīng)是下崗工人，在好友的推介下，她接觸到了體育信息，并開(kāi)始了自己的創(chuàng)業(yè)生涯。她先后帶動(dòng)5名下崗工人加入體彩代銷行列。王英盡自己所能幫扶同行，從店面建設(shè)、資金投入到運(yùn)營(yíng)發(fā)展為他們出謀劃策，樹(shù)立了標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)的典范。

從業(yè)22年，甘肅體彩代銷者王英把體彩實(shí)體店變成愛(ài)心驛站，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員等提供便民服務(wù)。她始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)至上的原則，關(guān)注購(gòu)彩者的需求和感受，制作《信息銷售員服務(wù)禮儀》，不斷提升銷售服務(wù)和購(gòu)彩體驗(yàn)，為體彩實(shí)體店的創(chuàng)新發(fā)展作出貢獻(xiàn)，榮獲“2023體彩追夢(mèng)人”稱號(hào)。

一步一個(gè)腳?。簩?shí)體店穩(wěn)步升級(jí)

經(jīng)過(guò)二十余年的精心經(jīng)營(yíng)，王英的體彩實(shí)體店已成為當(dāng)?shù)刭?gòu)彩者交流討論的小“驛站”。在這些年里，她始終遵循著自己的原則：每天準(zhǔn)時(shí)在早上九點(diǎn)開(kāi)門(mén)，直至晚上十一點(diǎn)關(guān)門(mén)，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，她的小店總是守時(shí)開(kāi)張，迎接每一個(gè)新的日子。她用心維護(hù)店內(nèi)外的環(huán)境，保持衛(wèi)生整潔，確保每一位進(jìn)店的購(gòu)彩者都能感受到溫馨與舒適。

她的實(shí)體店不僅服務(wù)態(tài)度好，還始終保持著良好店內(nèi)環(huán)境和群眾口碑，贏得了省體彩中心和當(dāng)?shù)伢w育部門(mén)的表彰與推廣。隨著時(shí)代的發(fā)展，她的經(jīng)營(yíng)模式也在不斷演變，從起初的家庭式經(jīng)營(yíng)，到如今聘請(qǐng)并培養(yǎng)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，她的店鋪始終走在服務(wù)質(zhì)量提升的前列。

回望來(lái)時(shí)路：幫助下崗工人再就業(yè)

作為一名曾經(jīng)的下崗工人，王英深知那份憂慮與不安，因此她在多年的經(jīng)營(yíng)中，始終致力于對(duì)下崗工人的培訓(xùn)與支持，優(yōu)先為他們提供就業(yè)機(jī)會(huì)。她不僅開(kāi)啟了自己的創(chuàng)業(yè)之門(mén)，更是慷慨地向曾經(jīng)的同事們伸出援手，用實(shí)際行動(dòng)為他們的再就業(yè)鋪路。

對(duì)于那些有著創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想和能力的員工，她總是毫不吝嗇地給予鼓勵(lì)和實(shí)質(zhì)幫助。在她的悉心指導(dǎo)和無(wú)私支持下，已有五位員工成長(zhǎng)為出色的體彩代銷者，他們各自管理著專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)體店，為顧客提供了舒適和便利的購(gòu)彩環(huán)境。

王英和她所培養(yǎng)的代銷者們積極創(chuàng)辦了武威市首批特色主題店，這些店鋪不僅豐富了當(dāng)?shù)鼐用竦奈幕瘖蕵?lè)生活，更成為社區(qū)中一道亮麗的新風(fēng)景。他們的努力和成就，是對(duì)“創(chuàng)業(yè)精神”最好的詮釋，也是對(duì)社會(huì)責(zé)任感的一份堅(jiān)定承諾。

一切以服務(wù)為先：打造“愛(ài)心驛站”

王英深諳服務(wù)之于銷售至關(guān)重要，她經(jīng)常以至誠(chéng)的話語(yǔ)提醒她的團(tuán)隊(duì)成員：“我們必須銘記，我們所提供的不只是信息，而是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。在這一理念的驅(qū)動(dòng)下，她對(duì)銷售人員進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，堅(jiān)持“不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，不上崗”的原則。她還精心編制了《信息銷售員服務(wù)禮儀》手冊(cè)，規(guī)范服務(wù)行為，通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量，為購(gòu)彩者營(yíng)造了一個(gè)理想的購(gòu)彩氛圍。

在王英帶領(lǐng)下，她開(kāi)設(shè)的三家體彩實(shí)體店不僅解決了7名人員的就業(yè)問(wèn)題，助力當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，還特別設(shè)立了“愛(ài)心驛站”，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員等社會(huì)辛勤工作者提供溫馨的休息之所。這些細(xì)致入微的關(guān)懷，不僅回饋了社區(qū)，也讓體育信息的公益本色得到了進(jìn)一步的體現(xiàn)。

回首過(guò)往的奮斗歷程，王英的艱辛付出轉(zhuǎn)化為了滿滿的欣慰?！皩⒑?jiǎn)單的事做到極致即是非凡，將平凡的事做得細(xì)致即是卓越?！痹谥袊?guó)體育信息的廣闊舞臺(tái)上，王英用自己的行動(dòng)證明了，即使是最平凡的個(gè)體，也能夠闖出一片不凡的天地。

相關(guān)閱讀：開(kāi)啟公益帶領(lǐng)